投诉举报是中国公信网对社会公众推出的一项公益性服务项目，旨在面对社会上投诉难问题，为消费者提供帮助，同时让更多的人获得投诉援助或避免再受到问题产品或问题服务的伤害。本栏目开办多年来，取得了很好的效果，切实帮助消费者解决了很多问题。比如，市民张先生在某电商购买了名牌小家电，仅使用不到十天就坏了。后来到厂家维修，厂家鉴定小家电为假冒产品，根本不是此厂的产品，张先生多次和电商讨说法未果，后投诉到中国公信网，经过中国公信网的协调，最终张先生得到退款和3倍的赔偿。
投诉举报业务是针对企业违背公众信誉的事件的公信投诉和问题举报，不包括企事业单位的内部管理等问题。投诉举报栏目主要关注如下几个方面内容：
一是消费维权，消费者遭遇假冒伪劣、价格欺诈、违背承诺等不公正待遇；
二是问题举报，针对不法厂家生产危害公众安全的产品或者提供非诚信服务；
三是黑幕曝光，曝光社会上的失信事件或现象，比如有毒大米、黑作坊等；
四是真相揭露，揭露行业内的潜规则，如偷工减料、原料掺假、问题添加等；
五是跟踪社会投诉环境和对投诉数据统计分析，中国公信网针对收到投诉的情况，会定期对投诉数据进行分析评估。
